Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2025
Introducción
En CalmRise, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas cuando utilizas nuestros servicios de yoga especializado para adultos mayores. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información personal cuando te registras en nuestros servicios o te comunicas con nosotros:
- • Información de identificación: Nombre completo, edad, información de contacto que nos proporciones voluntariamente.
- • Información de salud: Condiciones físicas relevantes, limitaciones de movilidad, experiencia previa con yoga, objetivos de bienestar.
- • Información de servicios: Preferencias de clase, horarios, progreso en los programas, comentarios y evaluaciones.
- • Información técnica: Datos de navegación del sitio web, dirección IP, tipo de dispositivo, únicamente para mejorar la experiencia del usuario.
Cómo Utilizamos tu Información
La información personal que recopilamos se utiliza exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:
Prestación de Servicios
Personalizar programas de yoga según tus necesidades específicas, coordinar horarios de clases, proporcionar instrucción segura y efectiva adaptada a tu condición física.
Comunicación
Enviar confirmaciones de citas, recordatorios de clases, información sobre nuevos servicios, y responder a tus consultas y solicitudes de información.
Mejora de Servicios
Analizar la efectividad de nuestros programas, desarrollar nuevas ofertas de servicios, y mejorar continuamente la calidad de nuestras clases y metodologías.
Seguridad y Cumplimiento
Mantener registros de seguridad, cumplir con obligaciones legales, proteger los derechos y seguridad de nuestros usuarios y personal.
Compartir Información
CalmRise se compromete a no vender, alquilar o intercambiar tu información personal con terceros para fines comerciales. Tu información puede ser compartida únicamente en las siguientes circunstancias limitadas:
- Proveedores de servicios: Con profesionales especializados que colaboran en la prestación de servicios de yoga terapéutico, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Emergencias médicas: En situaciones de emergencia donde sea necesario compartir información relevante con profesionales de la salud para tu seguridad.
- Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial, o procesos legales válidos.
- Consentimiento expreso: En cualquier otra circunstancia, solo con tu autorización explícita y por escrito.
Protección y Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
Cifrado de Datos
Toda la información sensible se almacena utilizando técnicas de cifrado estándar de la industria.
Acceso Limitado
Solo el personal autorizado y capacitado tiene acceso a la información personal de los usuarios.
Auditorías Regulares
Realizamos revisiones periódicas de nuestros sistemas de seguridad y procedimientos de manejo de datos.
Tus Derechos
Como usuario de CalmRise, tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la hemos obtenido y cómo la utilizamos.
Derecho de Rectificación
Si consideras que alguna información es inexacta o incompleta, puedes solicitar que la corrijamos o actualicemos.
Derecho de Eliminación
Puedes solicitar que eliminemos tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales y contractuales.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tu información personal en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirla a otro responsable de tratamiento.
Retención de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, resolución de disputas y ejecución de nuestros acuerdos. Los datos de salud y bienestar se conservan durante el período de prestación de servicios más un período adicional según lo requiera la legislación colombiana aplicable. Una vez transcurrido este período, la información se elimina de forma segura o se anonimiza de manera que no pueda identificarse.
Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios ofrecidos, o requisitos legales. Cualquier modificación será comunicada a través de nuestro sitio web y, en caso de cambios significativos, te notificaremos directamente a través de los medios de contacto que nos hayas proporcionado. Te recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tu información personal, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web. Nos comprometemos a responder a todas las consultas de manera oportuna y profesional.
También puedes ejercer tus derechos de privacidad contactándonos directamente. Procesaremos tu solicitud de acuerdo con la legislación aplicable y te proporcionaremos una respuesta dentro del plazo legalmente establecido.